Retour formulier

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Is uw bestelling niet helemaal wat u ervan had verwacht, is het beschadigd bij aankomst, incompleet of vertoont het mankementen? Jammer, maar geen enkel probleem om deze te retourneren. U heeft de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten.

Volg onderstaande retourprocedure

1. Vul onderstaand formulier in met het ordernummer en de artikelnummers die u wenst te retourneren. Voeg a.u.b. foto’s toe (max. 3 foto’s en max. 3 MB per foto) indien het om een beschadigd of incompleet product handelt. Op deze manier is meteen bij ons bekend waar het om gaat.
2. Download evens het retour-formulier, print het uit en vul het geheel in.
3. Stuur de artikelen inclusief de factuur en het ingevulde retourformulier voldoende gefrankeerd naar onderstaand adres:
   Magentashop.nl
   Kapellerweg 36
   6132 AW Sittard

Na ontvangst en controle van uw retourzending wordt het product omgeruild of wordt het bedrag meteen (doch maximaal binnen 5 werkdagen) teruggestort op uw bankrekening.

Retourzendingen worden alleen in behandeling genomen als deze in originele staat inclusief labels & verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items (buiten de garantie) worden geweigerd en teruggestuurd.

De kosten en het risico van retour zenden zijn voor eigen rekening. Stuur de artikelen die u wenst te retourneren of om te ruilen in één zending terug om ervoor te zorgen dat de retourzending spoedig kan worden verwerkt. Niet-identificeerbare retourzendingen worden waar mogelijk teruggestuurd naar de afzender.

Houd er rekening mee dat artikelen snel uitverkocht kunnen raken en het dus niet altijd meer mogelijk is om je item te ruilen. Indien dit het geval is nemen wij contact met u op om een gepaste oplossing te vinden.

Krijg ik het totaal bedrag retour?

Na ontvangst van je retourzending en controle van de producten, storten wij het bedrag direct (doch maximaal binnen 5 werkdagen) terug op uw bankrekening welke gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling. De door u gemaakte verzendkosten voor het retourneren van de producten worden niet vergoed.

Retourneerformulier, zo volledig mogelijk invullen en eventuele foto’s (max. 3MB per foto) toevoegen.